{"id":705,"date":"2022-05-30T11:42:56","date_gmt":"2022-05-30T17:42:56","guid":{"rendered":"https:\/\/www.tesseractspace.com\/blog\/?p=705"},"modified":"2022-05-30T11:56:37","modified_gmt":"2022-05-30T17:56:37","slug":"el-rol-del-ux-writer-en-el-diseno-de-contenido","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.tesseractspace.com\/blog\/el-rol-del-ux-writer-en-el-diseno-de-contenido\/","title":{"rendered":"El rol del UX Writer en el dise\u00f1o de contenido"},"content":{"rendered":"\n

Hay un antiguo dicho de la \u00e9poca en que la web apenas comenzaba, que sigue siendo cierto: \u201cEl Contenido es el Rey<\/em>\u201d. Toda la tecnolog\u00eda que hace posible la web, y todo el dise\u00f1o visual e interactivo que agregamos a nuestros sitios y apps tiene en com\u00fan un prop\u00f3sito fundamental: que los usuarios interact\u00faen con el contenido.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

As\u00ed como en el dise\u00f1o la forma sigue a la funci\u00f3n, en UX el dise\u00f1o sigue al contenido. Dentro del paraguas de disciplinas y roles de dise\u00f1o de experiencia de usuario la responsabilidad del dise\u00f1o de experiencias por medio de contenido cae en la figura del UX Writer<\/strong>, o Redactor de UX<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

UX Writing<\/strong> es la acci\u00f3n de escribir los textos de la interfaz de un producto digital para guiar y ayudar al usuario a entender y recorrer un journey y cumplir un objetivo. Esta interfaz, como la experiencia, puede ser digital o f\u00edsica, y el objetivo debe estar centrado en las necesidades del usuario final.<\/p>\n\n\n\n

Dise\u00f1o de contenido centrado en el usuario<\/h3>\n\n\n\n

El proceso de dise\u00f1o de contenido es el mismo que el de dise\u00f1o de producto<\/strong>: se define una estrategia, se hace investigaci\u00f3n de usuarios, se definen segmentos y personas y se dise\u00f1an historias,objetivos y user journeys<\/em>, lo que cambia son los entregable, que en lugar de crear im\u00e1genes de pantallas, componentes o bibliotecas de estilo, el UX Writer<\/strong> entrega contenido para guiar el dise\u00f1o. En el proceso de dise\u00f1o de contenido se debe conocer muy bien al usuario y entender c\u00f3mo y qu\u00e9 escribir para lograr reacciones o resultados espec\u00edficos: qu\u00e9 piensa, c\u00f3mo se comunica, c\u00f3mo se expresa, c\u00f3mo lee, etc.<\/p>\n\n\n\n

En paralelo, en el proceso de dise\u00f1o de contenido se deben tener siempre presente los objetivos de negocio que se deben cumplir<\/strong>. El UX Writer<\/strong> provee el balance entre el lenguaje que maneja el usuario, el lenguaje de la empresa y el de la marca que representa al producto. <\/p>\n\n\n\n

Debido a la novedad del perfil de UX Writer<\/strong> existen muchas empresas y reclutadores que confunden UX Writing<\/em> con Copywriting<\/em>. Aunque la l\u00ednea que los divide es muy delgada, hay un factor clave que distingue un rol del otro: UX Writing<\/em> gu\u00eda y ayuda al usuario, mientras que el copywriter<\/em> debe persuadir y vender<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Aunque los roles no son excluyentes, si hay una diferencia importante en el enfoque de su trabajo: un UX Writer<\/strong> generalmente tiene competencias de copywriting<\/em> para poder interactuar con personas del equipo de mercadotecnia y poder enfrentar mejor los procesos de dise\u00f1o de contenido, adem\u00e1s de un proceso centrado en el usuario que le permite colaborar con dise\u00f1adores de UI, developers<\/em> de front-end<\/em> y optimizadores de conversi\u00f3n y SEO para lograr objetivos espec\u00edficos.<\/p>\n\n\n\n

Las responsabilidades del UX Writer<\/h3>\n\n\n\n

El UX Writer<\/strong> debe vigilar y promover el uso de la voz y el tono del producto<\/strong>, que est\u00e9n alineados y sean consistentes con la voz y el tono de la marca<\/em> y que est\u00e9n documentados en una gu\u00eda de estilo de contenido<\/strong> como documentaci\u00f3n interna para el resto del equipo de dise\u00f1o. La manera en que el producto se comunica con el usuario deber\u00e1 ir de la mano con la personalidad de la marca.<\/p>\n\n\n\n

Otras tareas de un UX Writer<\/strong> incluyen cuidar el detalle de los textos, hasta la palabra m\u00e1s peque\u00f1a por insignificante que parezca. Estos textos son llamados \u201cmicrocopies<\/em>\u201d y como su nombre lo sugiere, son piezas m\u00ednimas de contenido que el usuario encuentra en una p\u00e1gina web, en una app<\/em> m\u00f3vil o en cualquier interfaz digital o f\u00edsica: desde nombres de men\u00fas, botones, instrucciones, alertas, textos en formularios, mensajes de error, mensajes de \u00e9xito, mensajes en estados vac\u00edos y todas las palabras que gu\u00edan al usuario mientras interact\u00faa con la interfaz. La importancia del contenido puede ser determinante para la estrategia de optimizaci\u00f3n de conversi\u00f3n y generar m\u00e1s ventas.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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