{"id":887,"date":"2022-08-03T16:18:17","date_gmt":"2022-08-03T22:18:17","guid":{"rendered":"https:\/\/www.tesseractspace.com\/blog\/?p=887"},"modified":"2022-08-04T20:19:35","modified_gmt":"2022-08-05T02:19:35","slug":"okrs-para-diseno-de-ux","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.tesseractspace.com\/blog\/okrs-para-diseno-de-ux\/","title":{"rendered":"OKRs para dise\u00f1o de UX"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>A medida que el dise\u00f1o de experiencia de usuario ha comenzado a ser adoptado en empresas de tecnolog\u00eda de todos tama\u00f1os, tambi\u00e9n ha aumentado la presi\u00f3n a los equipos de dise\u00f1o para medir el impacto de su trabajo en beneficio del negocio, m\u00e1s all\u00e1 de las m\u00e9tricas operativas o de producto. Una manera sencilla y pr\u00e1ctica de definir metas y alinear el trabajo de dise\u00f1o con otras \u00e1reas es el uso de <\/strong><strong><em>Objectivos y Resultados Clave<\/em><\/strong><strong> (Objectives and Key Results \/ OKRs).<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Qu\u00e9 son los Objectives and Key Results \/ OKRs<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los <strong>OKRs<\/strong>, u \u00ab<strong>objetivos y resultados clave<\/strong>\u00bb son una herramienta colaborativa de definici\u00f3n de objetivos para ayudar a equipos de trabajo a establecer metas retadoras y ambiciosas con resultados medibles. Los <strong>OKR <\/strong>son la manera con la que se realiza el seguimiento del progreso, se realiza la alineaci\u00f3n entre equipos y se crea el compromiso alrededor de objetivos cuantificables.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El concepto de <strong>OKRs <\/strong>fue originalmente propuesto por <strong>Andrew Grove <\/strong>mientras trabajaba en <strong>Intel <\/strong>en la d\u00e9cada de 1980 y m\u00e1s tarde en su libro <em><a href=\"https:\/\/books.google.com.mx\/books\/about\/High_Output_Management.html?id=3j8si29hddwC\" data-type=\"URL\" data-id=\"https:\/\/books.google.com.mx\/books\/about\/High_Output_Management.html?id=3j8si29hddwC\">High Output Management<\/a><\/em>, despu\u00e9s fue dado a conocer por <strong>John Doerr <\/strong>(<em><a href=\"https:\/\/www.whatmatters.com\/\" data-type=\"URL\" data-id=\"https:\/\/www.whatmatters.com\/\">Measure what Matters<\/a><\/em>) y  <strong>Christina Wodtke <\/strong>(<em><a href=\"https:\/\/www.worldcat.org\/title\/radical-focus-achieving-your-most-important-goals-with-objectives-and-key-results\/oclc\/942396624\" data-type=\"URL\" data-id=\"https:\/\/www.worldcat.org\/title\/radical-focus-achieving-your-most-important-goals-with-objectives-and-key-results\/oclc\/942396624\">Radical Focus<\/a><\/em>), se populariz\u00f3 cuando comenz\u00f3 a ser utilizado por <strong>Google <\/strong>para realizar su planeaci\u00f3n de objetivos y en poco tiempo otras empresas de tecnolog\u00eda y <em>startups<\/em> como <strong>Twitter, LinkedIn, Uber <\/strong>y <strong>Microsoft <\/strong>comenzaron a utilizarlos. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un <strong>OKR <\/strong>tiene dos componentes, <strong>el objetivo y los resultados clave<\/strong>: <\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Los objetivos<\/strong> son descripciones cualitativas de lo que desea lograr y deben ser <em>breves, inspiradores e interesantes<\/em>. Un objetivo debe motivar y retar a los miembros de un equipo. <\/li><li><strong>Los resultados clave<\/strong> son un grupo de m\u00e9tricas que miden su progreso hacia un objetivo. Cada objetivo puede tener entre 2 y 5 resultados clave. Todos los resultados clave deben ser cuantitativos, medibles y deben ejecutarse con una fecha de expiraci\u00f3n.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Ejemplo de OKR<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La f\u00f3rmula <strong>Doerr <\/strong>para definici\u00f3n de OKRs es:<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\"><p>Yo lograr\u00e9 (<em>objetivo<\/em>) medido por (<em>un grupo de resultados<\/em>).<\/p><\/blockquote>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Objetivo:<\/strong> <\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Mejorar el servicio al cliente en el sitio web para cierre de a\u00f1o 2022.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Resultados Claves (KRs):<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Conseguir una calificaci\u00f3n en la encuesta de satisfacci\u00f3n de 70 puntos o superior.<\/li><li>Resolver las solicitudes de atenci\u00f3n a cliente en menos de 1 hora.<\/li><li>Procesar los datos transaccionales un 40% m\u00e1s r\u00e1pido en comparaci\u00f3n con el a\u00f1o anterior.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un objetivo bien definido debe describir tanto lo que se quiere lograr y c\u00f3mo se medir\u00e1 su \u00e9xito. La clave es la frase \u00ab<em>medido por<\/em>\u00ab, ya que la medici\u00f3n es lo que hace real a una meta. Sin medici\u00f3n no hay metas, solo <em>aspiraciones<\/em>.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\"><p><em>\u201cSi no tiene un n\u00famero, no es un resultado clave\u201d.<\/em><\/p><cite>Marissa Mayer<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Los Resultados Clave determinan si un Objetivo ha tenido \u00e9xito o no.<\/strong> Los contribuyentes en los KR deben medir su progreso con frecuencia (idealmente cada semana) y al final del per\u00edodo de los OKRs (normalmente cada trimestre) se debe dar calificaciones a los KR y una retrospectiva sobre la ejecuci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">OKRs para dise\u00f1adores de UX<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El reto para los dise\u00f1adores de UX es que <strong>los OKR a menudo se dise\u00f1an en las \u00e1reas financieras y se delegan a las \u00e1reas operativas<\/strong>. Hechos de esta manera, la mayor\u00eda de los OKRs est\u00e1n relacionados con los objetivos de las unidades de negocio y <strong>no toman en cuenta ni al usuario final ni la complejidad de la operaci\u00f3n del d\u00eda a <\/strong>d\u00eda. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para que las iniciativas de dise\u00f1o de UX sean exitosas <strong>existen dependiencias con los equipos<\/strong> de producto, tecnolog\u00eda, mercadotecnia, atenci\u00f3n a clientes y muchas otras. Sin el apoyo de estas \u00e1reas, <strong>los dise\u00f1adores de UX tienen poco o ning\u00fan control sobre sus propuestas y por lo tanto tampoco sobre los res<\/strong>ultados.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El trabajo de dise\u00f1o es dif\u00edcil de cuantificar y medir en t\u00e9rminos econ\u00f3micos o de crecimiento del negocio, lo que hace que sea m\u00e1s dif\u00edcil medir su impacto y tambi\u00e9n hace m\u00e1s f\u00e1cil ser culpado de los fracasos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Una de las mejores formas de lograr el \u00e9xito al crear OKR es centrarse en la colaboraci\u00f3n<\/strong>. Los OKR se basan tradicionalmente en una visi\u00f3n general de los objetivos corporativos o departamentales, no espec\u00edficos al equipo de dise\u00f1o. <strong>Los dise\u00f1adores de UX deben primero trabajar juntos para crear OKR que aborden las necesidades de su equipo directo<\/strong>, las necesidades de los clientes y de la empresa en su conjunto.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Dise\u00f1ando OKRs de UX<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para refinar sus OKRs, los equipos de dise\u00f1o de UX deben buscar alineaci\u00f3n con otros departamentos y \u00e1reas dentro de la empresa porque la estrategia de trabajo y de los objetivos m\u00e1s importantes se basar\u00e1n en las necesidades de otros departamentos. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Este es un modelo para dise\u00f1adores o equipos de dise\u00f1o de UX que est\u00e1n estableciendo sus OKRs:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\"><li><strong>Identificar objetivos de alta prioridad<\/strong><br>El primer paso para crear OKR con \u00e9xito es identificar el punto de partida. Centrarse en un solo proyecto, problema u en unos de los objetivos m\u00e1s importantes es el mejor lugar para comenzar a crear OKRs.<\/li><li><strong>Alinear actividades a los resultados clave<\/strong><br>El dise\u00f1o, y especialmente el dise\u00f1o de UX, no es tan cuantitativo como el trabajo en las \u00e1reas comerciales porque es inherentemente m\u00e1s subjetivo y se basa en proyectos. Los proyectos de dise\u00f1o son siempre una pieza de un rompecabezas m\u00e1s grande que involucra los productos, la reputaci\u00f3n de la empresa, los precios y m\u00e1s. <a href=\"https:\/\/www.tesseractspace.com\/blog\/actividades-y-tareas-de-diseno-para-okrs\/\">Lo que hace falta es alinear los resultados de los proyectos con los Resultados Clave (KRs).<\/a><br><br>Debido a que los hitos o los resultados clave deben ser medibles, es crucial aclarar c\u00f3mo se miden estos resultados. Por ejemplo, \u00abel objetivo de ventas es aumentar las ventas en un 3% en el pr\u00f3ximo trimestre\u00bb. Los resultados clave del dise\u00f1o de UX deber\u00e1n incluir la reducci\u00f3n de los carritos de compra abandonados en un 2.5 % mediante la creaci\u00f3n de una experiencia de carrito de la compra m\u00e1s f\u00e1cil de usar. <br><br>Este resultado clave relaciona una actividad espec\u00edfica (<em>actualizar la experiencia del carrito de compras<\/em>) con un indicador medible que se encuentra en las estad\u00edsticas del mundo real. Asegurarse de que los resultados clave se miden o rastrean con m\u00e9tricas cuantitativas puede ayudar a fortalecer la calidad de los OKRs.<\/li><li><strong>Establecer un modelo de medici\u00f3n<\/strong><br>Por \u00faltimo, informar y proporcionar comentarios para mejorar en el siguiente ciclo es parte del proceso. En el momento en que se establecen los OKR se comunican a los miembros del equipo involucrados. A medida que contin\u00faa el trabajo, se realiza seguimiento del progreso, los planes y los problemas que los equipos de dise\u00f1o enfrentan mientras trabajan para alcanzar un resultado. <br><br>Los dise\u00f1adores de UX deben poder conectar su trabajo directamente con los indicadores clave de desempe\u00f1o (KPIs) para que conozcan el alcance de su impacto. Las m\u00e9tricas de resultados clave deben ser relevantes, claras y f\u00e1ciles de procesar. Hay que asegurarse de configurar y tener acceso a las herramientas y sistemas con los que se dar\u00e1n seguimiento a estos indicadores para poder consultarlos de manera directa,  sin dependencias de terceros.<\/li><\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Transformar los modelos y procesos de dise\u00f1o en objetivos espec\u00edficos, medibles y en resultados clave es un desaf\u00edo para la mayor\u00eda de los dise\u00f1adores, pero una vez implementados, los OKRs hacen que el proceso de dise\u00f1o sea m\u00e1s sencillo de cuantificar y de demostrar su impacto en los resultados del negocio.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Los OKRs, u \u00abobjetivos y resultados clave\u00bb son una herramienta colaborativa de definici\u00f3n de objetivos para ayudar a equipos de trabajo a establecer metas retadoras y ambiciosas con resultados medibles. 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