Es común que los procesos de optimización de conversión utilicen datos de herramientas de analítica para detectar áreas de mejora. Aunque estas herramientas describen la interacción del usuario con un producto, cómo cuánto tiempo o en qué orden navegó, se quedan cortas para explicar por qué los usuarios actúan de una manera o de otra. Para complementar el análisis se utilizan herramientas llamadas Mapas de Calor o Heatmaps.
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El modelo AARRR para optimización de métricas de conversión
La optimización de conversión se basa en la medición y análisis cuantitativo de métricas. El análisis de conversión requiere un enfoque que describa el comportamiento de los usuarios antes y después de usar un producto. Una modelo que puede usarse es el modelo de métricas AARRR de Dave McClure.
Optimización de conversión (CRO) en diseño de UX
Un forma de realizar growth hacking desde una perspectiva centrada en el usuario es aplicar las técnicas de Conversion Rate Optimization. Los procesos de CRO están basados en definir métricas clave que ayuden a que los usuarios logren sus objetivos con un producto o servicio con el menor esfuerzo o fricción posible para aumentar su usabilidad y como consecuencia aumentar la satisfacción y el apego emocional del usuario hacia la solución.