Los Objetivos y Resultados Clave (Objectives & Key Results / OKR) son una herramienta para medir el impacto del trabajo del equipo de diseño de UX en los objetivos financieros de una empresa, pero para implementarlos en la práctica de diseño es necesario integrar elementos de actividades y tareas de otros procesos de análisis de resultados.
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OKRs para diseño de UX
Los OKRs, u «objetivos y resultados clave» son una herramienta colaborativa de definición de objetivos para ayudar a equipos de trabajo a establecer metas retadoras y ambiciosas con resultados medibles. Los OKR son la manera con la que se realiza el seguimiento del progreso, se realiza la alineación entre equipos y se crea el compromiso alrededor de objetivos cuantificables.
Optimización de conversión (CRO) en diseño de UX
Un forma de realizar growth hacking desde una perspectiva centrada en el usuario es aplicar las técnicas de Conversion Rate Optimization. Los procesos de CRO están basados en definir métricas clave que ayuden a que los usuarios logren sus objetivos con un producto o servicio con el menor esfuerzo o fricción posible para aumentar su usabilidad y como consecuencia aumentar la satisfacción y el apego emocional del usuario hacia la solución.
Métodos de diseño de producto en mapas mentales
La diseñadora Mei Zhang hizo un ejercicio de mapa mental puede ayudar con esta tarea. En su mapa ofrece una descripción general de los métodos usados a lo largo del proceso de diseño.