Un forma de realizar growth hacking desde una perspectiva centrada en el usuario es aplicar las técnicas de Conversion Rate Optimization. Los procesos de CRO están basados en definir métricas clave que ayuden a que los usuarios logren sus objetivos con un producto o servicio con el menor esfuerzo o fricción posible para aumentar su usabilidad y como consecuencia aumentar la satisfacción y el apego emocional del usuario hacia la solución.
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El Value Proposition Canvas
Una herramienta que los diseñadores de UX o de producto pueden utilizar durante las etapas de investigación y definición para identificar y documentar cómo un producto o servicio encaja en las necesidades y problemas de sus usuarios es el “Tablero de Propuesta de Valor” (Value Proposition Canvas), cómo se describe en el libro “Value Proposition Design: How to Create Products and Services Customers Want” por Alexander Osterwalder, Yves Pigneur, Gregory Bernarda y Alan Smith.
Mapas psicodemográficos para perfilamiento de usuarios
Hay tantas formas de segmentar grupos de usuarios como tipos de usuarios, pero podemos usar dos en particular: la segmentación por características demográficas y por características psicográficas.
Evaluación Práctica de Usabilidad por Expertos (PURE)
El método Calificación de Usabilidad Práctica por Expertos ( Practical Usability Rating by Experts) o PURE por sus siglas en inglés proporciona una escala de calificación para estimar la cantidad de fricción que podría encontrar un usuario típico al utilizar una interfaz visual de un sitio web o una app móvil.