NSAT o Satisfacción Neta (Net Satisfaction) es uno de los muchos tipos de métricas que se pueden usar para realizar un seguimiento de la satisfacción del cliente.
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Actividades y tareas de diseño para OKRs
Los Objetivos y Resultados Clave (Objectives & Key Results / OKR) son una herramienta para medir el impacto del trabajo del equipo de diseño de UX en los objetivos financieros de una empresa, pero para implementarlos en la práctica de diseño es necesario integrar elementos de actividades y tareas de otros procesos de análisis de resultados.
OKRs para diseño de UX
Los OKRs, u «objetivos y resultados clave» son una herramienta colaborativa de definición de objetivos para ayudar a equipos de trabajo a establecer metas retadoras y ambiciosas con resultados medibles. Los OKR son la manera con la que se realiza el seguimiento del progreso, se realiza la alineación entre equipos y se crea el compromiso alrededor de objetivos cuantificables.
Diseño de UX para Ambient Computing
mbient Computing» o «Computación Ambiental» es una de las últimas tendencias. Las empresas de tecnología están tratando de profundizar la integración de sus productos y servicios en la vida diaria de sus usuarios hasta el punto de que los usuarios no sean conscientes de que los están usando.