La usabilidad de un producto está basada en la percepción de sus usuarios, y por lo tanto siempre es subjetiva. Las heurísticas de usabilidad nos ayudan a cuantificar algo que de origen es cualitativo.
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El modelo HEART para medición de UX
El modelo HEART es una herramienta que sirve para definir objetivos y métricas simples y obtener información valiosa sobre la experiencia de los usuarios en medios y productos digitales.
Diseño de métricas de usabilidad
Para medir la usabilidad de un producto, primero es necesario definir las métricas adecuadas y luego utilizar la información que revelan para mejorarla.